POLÍTICA DE RESERVA E HOSPEDAGEM DOS CHALÉS E CAMPING

SÍTIO TERTULIA ECOPARQUE

E FONTANELLA PARQUE ECOLOGICO LTDA

CNPJ 39.267.484/0001-75

Munhoz/MG

TIPOS DE UH: Temos seis opções de unidades para hospedagem tipo Vilas ou Chalés que são quartos privativos tipo suítes com banheiro privativo e entrada independente; algumas unidades tem cozinha privativa e sala de estar:

Opção 1 - Chalé Cachoeira

O Chalé tem um quarto com uma cama box de casal e janela panorâmica, banheiro privativo com chuveiro elétrico e box de vidro, sala de estar com poltronas, cozinha privativa com mesa e bancos, armário com utensílios de cozinha, fogão à gás, frigobar com 120 litros, redário no jardim com rede de descanso, de frente para qued'água no rio;

Opção 2 - Chalé Rio

O Chalé tem uma cama de casal com colchão de espuma, lareira salamandra, banheiro privativo com chuveiro elétrico e box de vidro e pátio para rede de descanso;

Opção 3 - Chalé Montanha

O Chalé tem uma cama box de casal, lareira salamandra, banheiro privativo com chuveiro elétrico e box de vidro e varanda para rede de descanso;

ÁREAS PARA ACAMPAMENTO

(os pontos de energia e água do camping ainda estão em obras, consulte pelo whatsapp o que já está disponível)

Opção 1 - Camping Fogueira

Área para acampamento gramada próximo da margem do rio com sombreamentos parciais, poste de iluminação noturna local, uma tomada de energia 110v, uma tomada de energia 220v e uma torneira de água potável.

Opção 2 - Camping Corredeira

Área para acampamento em bosque próximo da margem do rio com diversos sombreamento, poste de iluminação noturna local, uma tomada de energia 110v, uma tomada de energia 220v e uma torneira de água potável.

Opção 3 - Camping Silvestre

Área para acampamento em bosque próximo da margem do rio com diversos sombreamentos, poste de iluminação noturna local, uma tomada de energia 110v, uma tomada de energia 220v e uma torneira de água potável.

Opção 4 - Camping Bosque

Área para acampamento em bosque próximo da margem do rio com diversos sombreamentos, poste de iluminação noturna local, uma tomada de energia 110v, uma tomada de energia 220v e uma torneira de água potável.

Opção 5 - Camping Floresta

Área para acampamento em bosque próximo da margem do rio com diversos sombreamentos, , poste de iluminação noturna local, uma tomada de energia 110v, uma tomada de energia 220v e uma torneira de água potável.

Opção 6 - Camping Motor Home

Área para acampamento gramada próximo da margem do rio em local plano e alto, no fundo da quadra de tênis sem sombreamento, com poste de iluminação noturna local, uma tomada de energia 110v, uma tomada de energia 220v e uma torneira de água potável.

DIÁRIAS: As diárias são cobradas pela unidade de habitação na modalidade CASAL = (1 ou 2 hóspedes) e FAMÍLIA = (hóspede extra em cama de solteiro) com taxa de acréscimo por pessoa para os Chalés ou Vilas e na modalidade PESSOA = (1 campista) para o acampamento.

CRIANÇAS e SINGLE: Não trabalhamos com diárias diferenciadas para crianças ou singles. Tanto para os chalés quanto para o acampamento crianças até 12 anos é gratuito. Não temos camas adicionais. É permitido trazer colchões ou sacos de dormir. Não é permitido mais de 3 adultos (acima de 12 anos) no mesmo chalé.

PETS: Aceitamos PETS sem custo adicional e sem restrição de peso ou tamanho. A única observação é que caso o animal não seja totalmente sociável que seja mantido em coleira ou gaiola, conforme o caso afim de evitar acidentes. A responsabilidade civil pelo comportamento do PET é exclusivamente do seu dono e qualquer dano causado a terceiro no local será cobrado do seu dono.O dono do PET também é responsável pelo descarte correto das fezes e limpeza de eventual sujeira provocada pelo PET, seja xixi, vômito, restos de alimentos, etc.

TAXA DE CONSERVAÇÃO AMBIENTAL: Nas modalidades de hospedagem em vila ou chalé é cobrado uma taxa de conservação em valor fixo por reserva. O valor da taxa de conservação independe do número de diárias e do número de hóspedes. Para o acampamento a taxa de conservação é parcial e embutida no valor da diária.

TAXA DE LIMPEZA: Nas modalidades de hospedagem em vila ou chalé é cobrado uma taxa de limpeza em valor fixo por reserva. O valor da taxa de limpeza independe do número de diárias e do número de hóspedes. Para o acampamento a taxa de limpeza é parcial e embutida no valor da diária.

CONDIÇÕES DE PAGAMENTO: O pagamento do valor total da hospedagem tanto para os Chalés (vilas ou chalés) quanto para o camping (barraca, motor home, trailler, etc) deve ser 100% antecipado. Aceitamos pagamento somente via PIX ou transferência bancária. Para reservas feitas através de OTA's parceiras o pagamento deverá ser feito diretamente para a OTA escolhida pelo hóspede, não sendo devido qualquer outro valor ou taxa para o Sítio Tertulia Ecoparque. Pagamentos via cartão de débito ou crédito são aceitos apenas em reservas através das OTA's parceiras, Booking.com ou Airbnb.

PERÍODO DA DIÁRIA E HORÁRIO DE CHECK-IN/ CHECK-OUT: à partir das 08:00h de um dia até 16:00h do dia seguinte. Horário limite para check-in 21:00h para a área de acampamento e 23:00h para as unidades de habitação vilas ou chalés.

PRAZO PARA CONFIRMAÇÃO DA RESERVA: 2 (dois) dias a contar da data da apresentação da proposta por e-mail, whatsapp ou contato telefônico. Todas as reservas efetuadas através das OTA's parceiras são automaticamente aceitas e garantidas pelo Sítio Tertulia Ecoparque.

CONDIÇÕES GERAIS: As diárias não incluem nenhum tipo de refeição. Se disponível nas datas reservadas, é possível reservar os serviços de café da manhã, almoço e jantar antecipadamente e pagos à parte. As diárias não incluem roupas de cama e banho, travesseiros e cobertores. Não são fornecidos amenidades de banho e papel higiênico. É disponibilizado o uso compartilhado de uma cozinha com utensílios, fogão industrial a gás de alta pressão, fogão a lenha, churrasqueira,  forno de pizza e refrigerador. É permitido ao hóspede levar churrasqueira de camping para uso próprio. Não é permitido o uso de churrasqueira elétrica.

SANITÁRIOS E BANHEIROS COMPARTILHADOS:

• sanitário básico feminino com vasos sanitários e lavatório todos com água corrente;
• sanitário básico masculino com vaso sanitário, mictório e lavatório com água corrente;
• boxes com chuveiros quentes;

REGRAS DE USO: O hóspede deve atentar para as regras de uso do espaço:

1) MOBILIA E ITENS DE DECORAÇÃO: Deixe os móveis e itens de decoração no mesmo lugar onde os encontrou.

2) UTENSÍLIOS DE COZINHA: Lave todos os utensílios de cozinha que usar, seque e guarde no mesmo lugar onde encontrou.

3) LIXO: Recolha todo o seu lixo orgânico e reciclável e o descarte conforme orientação das placas indicativas no local destinado na parte de trás dos banheiros. O lixo de banheiro deve ser levado com você. Na estrada tem um aterro sanitário com local para descarte do lixo de banheiro. Lembre-se que você estará em uma reserva ecológica e seu lixo não é bem vindo aqui na natureza. Reduza o impacto de suas pegadas.

4) SOBRAS DE ALIMENTOS: Não deixe sobras de alimentos no local pois isso atrai animais silvestres e faz mal a eles, então leve tudo com você.

5) FREEZER/GELADEIRA: Deixe o freezer vazio, sem alimentos, com as portas abertas e desligado da tomada.

6) PETS: Se você estiver com o seu PET não se esqueça de recolher todo o cocô do mesmo e leve com você para descartar em local apropriado. Não temos local para descarte de fezes de animais no Ecoparque. A responsabilidade pela limpeza de qualquer tipo de sujeira ou dano a terceiro causado pelo seu PET é de responsabilidade do dono.

7) FOGUEIRA: Faça fogueira somente nos círculos de fireplace e apague o fogo antes de deixar o local.

8) PLANTAS, MUDAS E FRUTAS: É proibido retirar mudas, plantas e frutas do local para levar embora. Você pode colher do pé apenas as frutas que vai comer no local. Caso você queira levar frutas, verduras e mudas para casa, compre dos produtores locais, dessa forma você torna a sua viagem solidária e socialmente responsável.

9) LENHA: É proibido cortar árvores, galhos, etc para uso como lenha. Nós apenas utilizamos lenha coletada de galhos ou árvores mortas que são descartados pela própria natureza. O prestador de serviço que faz a coleta sempre disponibiliza nos estrados das laterais do Galpão Social a lenha que é permitida utilizar. Caso vá necessitar de quantidade maior pedimos que compre no caminho para o Sítio em redes de supermercado que vendem sacos de lenha para lareira ou fogão.

CONDIÇÕES DA RESERVA: A reserva somente será efetivada mediante o pagamento integral do valor da hospedagem e após a efetiva compensação do pagamento pelo sistema bancário. Não são consideradas provas de pagamento os "recibos de entrega de envelope" emitidos pelos "Caixas-rápidos" das agências bancárias. A comprovação do pagamento se dará com a efetiva compensação do PIX ou transferência bancária confirmada pela rede bancária. A efetivação do pagamento da hospedagem implica de forma tácita na concordância por parte do contratante da reserva das condições aqui descritas em todos os seus termos. Na hipótese da ocorrência de "no show" (ou seja, do não comparecimento do hóspede para a efetivação do "check-in" na data ajustada), os valores pagos a título de hospedagem não serão devolvidos ou reembolsados. A confirmação das reservas feitas através das plataformas OTA's parceiras será confirmada com o recebimento da notificação da reserva emitida pela OTA e encaminhada na forma de e-mail, SMS ou notificação do sistema extranet da plataforma.

DESISTÊNCIA E CANCELAMENTO DA RESERVA: a reserva poderá ser cancelada respeitadas as seguintes condições: O pedido de cancelamento deverá ser feito por escrito via e-mail ou whatsapp do Ecoparque (sitiotertuliaecoparque@gmail.com / 35 99747 8893); Na eventualidade do cancelamento da reserva o valor pago será devolvido em sua Integralidade nas seguintes hipóteses:

I - desistência e cancelamento de reservas em datas de feriados, finais de semana prolongado ou eventos de grande demanda da região, efetivados  30 (trinta) ou mais dias antes do "check-in" ou desistência e cancelamento de reservas em quaisquer outras datas, exceto se a reserva recair sobre período de Carnaval ou Final de ano (de 20 de dezembro a 02 de janeiro do ano seguinte), nas demais datas se efetivados 7 (sete) ou mais dias antes do "check-in": devolução integral do valor pago pela reserva;

II - desistência e cancelamento efetivados fora dos prazos acima:

a) com menos de 30 dias antes do "check-in" para reservas em datas de feriados, finais de semana prolongado ou eventos de grande demanda da região: não haverá qualquer devolução ou compensação do valor pago pela reserva, tendo direito a remarcar a data de sua reserva nos termos do item IV e V;

b) com menos de 7 dias antes do "check-in" para reservas em quaisquer datas excetuadas as do item a, acima, bem como período de Carnaval ou Final de ano (de 20 de dezembro a 02 de janeiro do ano seguinte): não haverá qualquer devolução ou compensação do valor pago pela reserva, tendo direito a remarcar a data de sua reserva nos termos do item IV e V;

c) cancelamentos ou desistências de reservas que recaiam em período de Carnaval ou Final de ano (de 20 de dezembro a 02 de janeiro do ano seguinte): não haverá qualquer devolução ou compensação do valor pago pela reserva, tendo direito a remarcar a data de sua reserva nos termos do item IV e V;

III - direito de remarcação: o hóspede, na impossibilidade de comparecimento ou na hipótese de desistência e cancelamento conforme item II, se comunicar o não comparecimento por escrito via e-mail ou whatsapp com prazo mínimo de antecedência de 72 (setenta e duas) horas poderá remanejar sua reserva para outra data que não coincida com feriado, final de semana prolongado, data de evento de grande demanda na região, período de carnaval ou final de ano (de 20 de dezembro a 02 de janeiro do ano seguinte), sem qualquer custo adicional; O hóspede poderá remarcar sua reserva de acordo com o descrito nesse item por duas vezes.

IV - cessação do direito de remarcação: caso haja novo impedimento para comparecimento na data remanejada pela segunda vez, será considerado como "no show";

V - da opção pelo direito de remarcação: quando o hóspede optar pela remarcação da data da reserva dentro dos prazos previstos no item I substitui o direito de devolução e compensação dos valores pagos, tornando-se o valor pago não reembolsável nos termos do item II.

VI - reservas feitas através de plataformas OTA's: as reservas feitas e confirmadas através de qualquer das plataformas OTA's parceiras seguem as regras de cancelamento estabelecidas pelas respectivas plataformas. No caso de não cancelamento da reserva pelo sistema da plataforma é obedecido a regra do item II, o hóspede fará jus ao direito de remarcação nos termos do item III.

VII - prazo para devolução do valor da reserva: o valor da reserva a que o hóspede fizer jus a devolução nos termos do item I acima será reembolsado via depósito bancário no prazo de até 30 (trinta) dias úteis à partir da confirmação do cancelamento e da confirmação do valor da devolução.

CONCORDÂNCIA TÁCITA: Ao confirmar a reserva por qualquer um dos canais de reserva direta com o Sítio Tertulia Ecoparque (site de reserva motor FREETOBOOK, whatsapp e e-mail) ou pelos portais de reservas OTA (Online Travel Agency) parceiros, o hóspede concorda tacitamente com todos os termos da presente POLÍTICA DE HOSPEDAGEM.